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智慧社会管理系统
发布时间:2015-05-26 16:00:14

立即博易政通平台主营业务方向为个人身份验证及企业信用验证数据服务、人力资源外包服务、培训服务、帮办待办服务等,旨在通过数据服务、人力资源输出协助政府提升服务水平,提高政府办事群众满意度。

整体解决方案

→核心产品

(a)云系统

产品概述:

将立即博信息政务服务应用系统互联网化,通过易政通平台(GOV365)对外提供服务,如AI智能机器人、智能云呼叫系统、身份验证等。

业务场景:

智能AI机器人和智能云呼叫通过与后台数据系统集成,主要完成5类业务的办理:咨询类、查询类、投诉类、回访类、办事类。首创电话办事,对于电话不能办结的事项发送网上办结链接或线下办理地址辅助办结。

产品价值:

立即博通过机器人及智能云呼叫解决政务服务中心5*8小时以外无人值守的不足;

通过机器人及智能云呼叫解决政务服务中心人员不足的问题;

立即博通过易政通云平台解决政务服务中心服务能力不足问题。

 

(b)云数据

产品概述:

易政通平台提供个人身份验证和企业信用认证服务,通过个人身份证及姓名或企业统一信用认证代码可验证个人身份信息以及企业信用信息。

业务场景:

当需要查询个人隐私信息或社会敏感信息时先验证身份;

立即博到政务服务中心办事时,对于已认证身份的办事人可以从后台调用相关的资料进行使用。

产品价值:

云数据主要提供个人身份验证和企业信用认证服务,通过身份验证保证政务服务的信息输出的安全性。

 

(c)云服务—帮办代办

产品概述:

立即博为促进投资项目的建设,进一步优化投资项目审批服务流程,压缩投资项目审批时限,减轻企业办事成本和负担,帮办代办中心采用“以企业为中心,以考核为导向,以满意率为目标”的先进理念,协调对接市、区两级帮办(代办)服务资源,促进投资项目早落地、早开工、早见效。

业务场景:

对于工业项目,一对一跟进,了解项目进度,结合企业自身的情况,制定帮办流程图,同企业签订帮办协议,全程监督办理过程,对审批环节中存在的问题,及时组织召开协调会,上报行政审批局(政务服务中心),组织专家进行研究协商,出具会签报告供领导决策。通过技术、行政等多方面力量予以解决,促进项目早日开工。

产品价值:

立即博实现招商引资精准服务企业,提升服务企业水平,优化营商环境。

 

(c)云服务—人力资源外包

产品概述:

随着政府职能由管理型向服务型转变的进一步加深,越来越多政务服务中心的窗口服务人员以外包的形式向第三方人力输出公司进行采购。将人员的招聘、培训、管理、辞退等繁杂的管理委托第三方公司来完成,可以最大程度上减轻政府的管理负担,并且这样招聘的人员有更好的服务意识,能更好的得到申请人的认可,提升自己的办事满意度。

业务场景:

政务服务中心窗口工作人员

呼叫中心客服人员

接待员

产品价值:

立即博通过人力资源输出服务,提升服务中心服务水平、提高申请人办事满意度。

 

(c)云服务—培训服务

产品概述:

立即博为了更好的提升政务服务中心的管理水平和窗口服务人员的服务能力,政务服务中心均希望有专业的公司能提供培训服务。我司联合华中科技大学及人民日报社共同打造政务服务中心综合窗口管理培训和窗口服务人员能力培训,培训完成颁发华中科技大学结业证书。

业务场景:

政务服务中心管理人员管理培训

政务中心窗口工作人员服务培训

产品价值:

立即博协助政务服务中心提升管理水平和窗口人员服务意识、服务水平。

 

→适用客户群

立即博√全国各本级政府综合服务大厅

立即博√全国各委办厅局专业服务大厅

√本级政府机构编制管理委员会(含编办、审改办)


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